Politique d’expédition
Modes de livraison
L’Acheteur peut choisir parmi plusieurs modes de livraison et transporteurs partenaires, tels que La Poste, Mondial Relay, Colis Privé ou tout autre prestataire indiqué lors de la commande :
Livraison à domicile par Colissimo : la commande est livrée à l’adresse fournie par l’Acheteur lors de la validation de la commande.
Livraison à domicile par Colis Privé : la commande est livrée à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Colis Privé se réserve toutefois le droit de déposer le colis dans un point relais en cas d’impossibilité de livraison (boîte aux lettres inaccessible ou pleine, adresse incomplète). Pour une livraison garantie à domicile, il est recommandé de choisir Colissimo.
Livraison en point relais par Mondial Relay : l’Acheteur sélectionne un point relais lors de la commande. En cas d’indisponibilité, Mondial Relay peut livrer dans un autre point relais sans que la responsabilité de MARY LINES ne soit engagée. L’Acheteur dispose de 7 jours pour retirer son colis ; au-delà de ce délai, celui-ci sera retourné à MARY LINES et une nouvelle expédition sera facturée à l’Acheteur.
Les frais de port sont à la charge de l’Acheteur et clairement indiqués avant la validation de la commande. Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont fournis à titre indicatif.
L’Acheteur s’engage à fournir des informations complètes et exactes pour permettre la livraison. MARY LINES ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison dû à des informations erronées ou incomplètes.
Origine des expéditions
Tous les produits sont expédiés depuis la France.
Zone géographique
Tous les produits sont livrés uniquement en France.
Les produits sont livrables uniquement dans les pays mentionnés sur la page Livraison du Site, accessible via le pied de page. Les commandes en dehors de cette zone ne seront pas traitées.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés suivant la validation de la commande. Le délai final de livraison dépend du transporteur choisi. Les délais estimés sont consultables sur la page Livraison et rappelés lors de la sélection du mode de livraison.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte, une nouvelle expédition sera à la charge de l’Acheteur.
Il n’y a pas de précision sur les jours d’expédition inclus dans ces délais. La boutique ne saurait être tenue responsable des éventuels retards imputables aux transporteurs une fois la commande expédiée.
Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son numéro de téléphone et toute autre donnée nécessaire au bon acheminement de la commande.
La boutique ne pourra être tenue responsable des erreurs ou omissions liées aux informations communiquées par le client.
Livraison effectuée
La livraison est considérée comme réalisée dès la mise à disposition du colis à l’Acheteur, telle qu’attestée par le suivi fourni par le transporteur.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué directement via la boutique en ligne, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
Retard de livraison ou colis égaré
En cas de retard ou de perte du colis, l’Acheteur doit contacter directement le transporteur concerné et informer MARY LINES via le formulaire de contact du Site ou par email à contact@souvenirsdevoyage.fr. MARY LINES effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur pour localiser le colis.
Anomalie à la livraison
L’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de refuser toute livraison présentant des signes d’ouverture ou de détérioration.